Assurance Maladie muda os e-mails em abril para travar fraudes

É essencial redobrar a atenção nas próximas semanas.

Fraudes com a identidade da Assurance Maladie e da CPAM

Já o tínhamos alertado várias vezes: há criminosos a fazer-se passar pela Assurance Maladie para montar burlas em larga escala. Em alguns casos, usam como pretexto uma suposta necessidade urgente de substituir a Carte Vitale, levando muitos franceses ao engano. E percebe-se porquê: quando dezenas de milhões de pessoas dependem desta entidade, as fraudes que exploram a urgência e o medo tornam-se particularmente eficazes.

A própria Assurance Maladie reconhece que a sua imagem é demasiado fácil de reproduzir - e quer corrigir isso. A partir de abril, os segurados vão começar a receber novos formatos de e-mail no âmbito das trocas habituais com a CPAM.

4 mudanças visuais principais

Como assinalou o site RMC Conso, estes e-mails passam a apresentar vários ajustes visuais. Eis as 4 alterações mais importantes:

• O logótipo da Assurance Maladie surge agora no canto superior esquerdo da mensagem; anteriormente, aparecia ao centro.
• Podem ser acrescentados intertítulos a azul para orientar a leitura - algo que antes não existia.
• Na parte inferior, um bloco azul facilita o acesso a informação e a procedimentos online.
• Também no final da mensagem, passam a existir logótipos com ligação direta às plataformas de download para instalar a aplicação Compte ameli no smartphone.

Como distinguir mensagens verdadeiras de e-mails falsos

Infelizmente, mesmo com esta atualização, os burlões continuarão a poder imitar a nova identidade visual. Por isso, a Assurance Maladie partilha indicações adicionais para ajudar a separar os e-mails legítimos dos fraudulentos.

Em primeiro lugar, tenha em conta que os endereços de e-mail autênticos terminam sempre em @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @ameli.fr e são enviados com o nome “A sua Assurance Maladie”.

Além disso, a CPAM nunca enviará mensagens a pedir dados bancários, informações médicas ou credenciais de acesso. Se receber um e-mail com esse tipo de pedido, deve apagá-lo de imediato.

O reflexo mais importante: não agir sob pressão

Assim, o mais prudente é manter-se especialmente vigilante e adotar um princípio simples: nunca agir em modo de urgência, porque é precisamente ao assustar-nos que estes atores maliciosos conseguem empurrar-nos para o erro.

Já foi alvo destas burlas relacionadas com a Assurance Maladie? Partilhe o seu testemunho nos comentários.