A Stellantis informou que vai prolongar a sua política de indemnização destinada aos clientes europeus afetados pelos problemas dos motores PureTech, abrangendo os blocos 1.0 e 1.2 da geração anterior, igualmente identificados como EB. Esta decisão surge como complemento ao programa de garantia alargada que o grupo colocou em prática em março de 2024.
Política de indemnização Stellantis para motores PureTech 1.0 e 1.2 EB
Segundo a nova orientação do grupo, é possível obter cobertura de até 100% dos custos de reparação efetuados entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, desde que sejam respeitadas as condições exigidas. Entre essas condições, destaca-se o cumprimento do plano de manutenção recomendado pelas marcas do grupo: Peugeot, Citroën, DS Automobiles e Opel.
Plataforma online para pedidos de compensação
Para simplificar a submissão e análise dos pedidos, a Stellantis disponibilizou uma plataforma online específica para avaliar as reclamações de clientes que suportaram despesas de reparação do motor. As avarias em causa estão, sobretudo, associadas a consumo excessivo de óleo e/ou à degradação prematura da correia de distribuição.
O acesso pode ser feito em https://stellantis-support.com ou através dos websites das respetivas marcas. Caso ainda não tenha conta na plataforma, será necessário criar um novo registo.
Requisitos e documentação necessária
Depois de iniciar sessão, terá de carregar a documentação solicitada para que o processo seja apreciado. Existem critérios obrigatórios (a política completa pode ser consultada na ligação indicada na própria plataforma), mas, em termos gerais, incluem as seguintes exigências:
“As condições de indemnização implicam que os serviços relacionados com o consumo excessivo de óleo e/ou a degradação prematura da correia de distribuição terão que ter cumprido o plano de manutenção do fabricante e ter sido realizados por profissionais do setor automóvel, enquanto o diagnóstico e a reparação devem ter sido realizados através da rede autorizada”.
Comunicado da Stellantis
Garantia alargada
Para além do alargamento da política de indemnização, mantém-se a informação de que a garantia destes motores PureTech foi estendida para 10 anos ou 180 000 km, embora apenas para os clientes que tenham seguido o plano de manutenção do fabricante, entre outras condições.
Os motores PureTech instalados nos modelos mais recentes da Stellantis não estão comprometidos.
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